משרות דרושים נציג תמיכה טכנית - עמוד 4

בתפקיד נציג/ת תמיכה טכנית, תפקידך יהיה לספק תמיכה ופתרון בעיות טכניות ללקוחות החברה. תצטרך/י להיות בעל/ת ידע טכני רחב במוצרי החברה, מערכות ההפעלה והתוכנות הנפוצות. נדרשת יכולת למידה מהירה, כושר ביטוי מצוין בעל פה ובכתב, סבלנות, יכולת הקשבה ואמפתיה ללקוח. בשגרת יום העבודה, תקבל/י פניות של לקוחות בנוגע לבעיות טכניות במוצרי החברה, תנתח/י את הבעיה ותספק/י פתרונות והדרכה ללקוח, תוך תיעוד מדויק של כל פנייה במערכת. זהו תפקיד מאתגר הדורש יכולת עבודה בצוות, עמידה ביעדים, וכן נכונות לעבוד במשמרות במידת הצורך.